Ofrecemos envío con FedEx para pedidos dentro de España. Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra. No realizamos envíos a otras regiones fuera de España.
Ofrecemos servicios libres de impuestos. Todos los impuestos y tasas serán cubiertos por SelviaNest.
Todos los pedidos serán procesados dentro de 1-3 días hábiles. La entrega se realizará dentro de 5-10 días hábiles después del envío. Una vez que el producto haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete mientras se encuentra en tránsito.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser más largos durante días festivos o condiciones meteorológicas adversas. Recomendamos revisar con frecuencia el número de seguimiento de tu pedido.
Si tienes preguntas sobre tu número de seguimiento, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en service.online@SelviaNest.com o llamar al +1(838)080-6861 o vía chat en vivo.
Por el momento, una vez realizado un pedido, no podemos actualizar la dirección de envío ni el pedido, ya que nuestro equipo de cumplimiento trabaja las 24 horas para enviar los productos rápidamente. Si necesitas cambiar la dirección de envío, recomendamos contactar a la empresa de mensajería para actualizar la dirección.
Debido a la naturaleza y volumen de nuestro negocio, no podemos procesar cancelaciones una vez que tu pedido ha sido enviado. Si deseas cancelar o devolver tu pedido, deberás enviar el producto de vuelta en su estado original una vez recibido. Tras recibirlo, inspeccionaremos y verificaremos que no haya daños ni discrepancias, y luego proporcionaremos un reembolso completo.
Si no recibes tu paquete después de 15 días hábiles desde la fecha de envío, contacta a soporte y comenzaremos una investigación con el transportista (FedEx). Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles. Entendemos que esto puede ser frustrante y, una vez completada la investigación, SelviaNest hará todo lo posible para resolverlo.
Dirección de la empresa: 3647 FALCON RD
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