Si no está satisfecho con su pedido, con gusto aceptaremos devoluciones de los artículos comprados en nuestro sitio dentro de los 30 días posteriores a la compra (el conteo de 60 días comienza el día en que recibe su producto). Para ser elegible para un reembolso, el producto debe devolverse en su estado original y sin manchas ni daños.
Paso 1: Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a service.online@SelviaNest.com. Procesaremos el correo electrónico dentro de las 24 horas y le informaremos del resultado; si su devolución es aceptada, le enviaremos una dirección de devolución confirmada o proporcionaremos una etiqueta de devolución, que deberá imprimir y usar para enviar el producto a través del mensajero. (Nota: los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados).
Paso 2: Después de recibir la respuesta por correo electrónico, devuelva el producto dentro de las 48 horas y proporcione un número de seguimiento (no se requiere número de seguimiento si SelviaNest proporciona la etiqueta de devolución).
Paso 3: Le reembolsaremos después de recibir el producto devuelto y verificar que esté correcto.
Ejemplo: No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución de un producto.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si la devolución ha sido aprobada para un reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en 3–7 días hábiles al método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo hasta que el dinero sea reflejado en su cuenta puede ser de 15–30 días dependiendo de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Una vez iniciado el reembolso, recibirá una confirmación de reembolso.
Por el momento, no ofrecemos cambios. Lo mejor es solicitar una devolución de su artículo original y volver a comprar el artículo que desea en un nuevo pedido.
Dirección del almacén: C/O 3647 FALCON RD, Ontario, TN, 37814
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