Preguntas Frecuentes 

❓ Preguntas Frecuentes 

1. ¿Cuánto dura la garantía?

• Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía desde la fecha de entrega.

2. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

• Sí, puedes solicitar la devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en condiciones originales. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren según nuestra política de devoluciones.

3. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

• Contacta inmediatamente a nuestro soporte con fotos y tu número de pedido. Evaluaremos tu caso y gestionaremos reemplazo o reparación lo antes posible.

4. ¿SelviaNest cumple con la ley de protección de datos (GDPR)?

• Sí, tratamos tus datos de forma segura y confidencial, solo para gestionar pedidos, soporte y garantías. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión en cualquier momento.

5. ¿SelviaNest cumple con Google Merchant Center (GMC)?

• Sí, nuestra política de garantías, devoluciones y envíos es clara, transparente y accesible, cumpliendo todos los requisitos de GMC para mostrar productos en anuncios y feeds de Google.

6. ¿Puedo transferir la garantía si regalo un producto?

• Sí, la garantía es válida para el nuevo propietario, siempre que se conserve el comprobante de compra.