Política de Privacidad SelviaNest
- Compromiso con la privacidad
Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política establece cómo se procesarán los datos personales que recopilamos de ti o que nos proporcionas. Al visitar https://SelviaNest.com y/o descargar nuestra aplicación, aceptas y consientes las prácticas descritas en esta política.
En este aviso, “nosotros” se refiere a SelviaNest, que es el controlador de los datos que nos proporcionas.
- Datos que recopilamos y procesamos
Recopilamos información de distintas formas:
- Compras y transacciones: Información de tu tarjeta de pago, dirección de facturación/envío, pedidos y recibos, correo electrónico y teléfono.
- Programas de lealtad: Datos que nos proporcionas al unirte a nuestro programa, como nombre, género, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Cuentas online: Información que proporcionas al crear una cuenta, incluyendo contraseña encriptada para tu seguridad.
- Preferencias y historial: Historial de compras, productos vistos, cupones utilizados y marcas de interés.
- Datos técnicos: Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y plataforma.
- Interacción con encuestas, comentarios, formularios y redes sociales.
Recopilamos estos datos mediante transacciones, formularios online, correspondencia por correo electrónico o teléfono, encuestas y participación en redes sociales.
- Uso de tus datos personales
- Consentimiento: Usamos tus datos según los consentimientos que nos das, por ejemplo, marketing directo personalizado y notificaciones sobre ofertas, descuentos o concursos.
- Obligaciones contractuales: Para cumplir con la entrega de productos que compras online y otros servicios contratados.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, solicitudes judiciales o requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: Para marketing directo, encuestas, procesamiento de pedidos, reembolsos, seguridad y mejoras de servicio.
Ejemplos concretos de procesamiento por interés legítimo:
- Contacto con clientes para marketing directo, basado en preferencias.
- Encuestas opcionales para mejorar productos y experiencia de compra.
- Procesamiento de pedidos y pagos, incluyendo tarjetas de crédito/débito.
- Manejo de reembolsos y quejas, manteniendo registros para análisis de calidad.
- Seguridad: monitoreo de actividad, CCTV en tiendas y estacionamientos, prevención de fraude.
- Gestión de tus datos personales
Puedes gestionar tus preferencias de marketing y derechos contactando a service.online@SelviaNest.com.
Si tienes cuenta online o tarjeta de lealtad, puedes gestionar tus datos a través de https://SelviaNest.com.
- Tiempo de retención de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para el propósito de su recolección.
- Datos de pedidos: hasta 7 años para cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Tus derechos
- Derecho a no recibir marketing directo y a cambiar preferencias.
- Derecho de acceso, corrección y actualización de tus datos personales.
- Derecho a limitar el procesamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a presentar una queja ante autoridades si consideras que tus datos no se manejan correctamente.
Para ejercer tus derechos, contacta a service.online@SelviaNest.com.
- Uso de nuestros servicios por menores
Nuestro sitio no está destinado a menores de 16 años. Si recopilamos información de un menor, esta será eliminada de nuestros registros.
- Sitios web de terceros
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- Cambios a esta política
Cualquier cambio será publicado en esta página y, si corresponde, notificado por correo electrónico.
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